【越不方便，越有說服力】
下雨天的週末，百貨公司人潮，總是絡繹不絕，不過，可不是每一櫃位，都是忙到不可開交。
兩家手機品牌大廠，相互開在正對面，比的是偌大的空間、精緻的手機伸展台、地面延伸至天花板的廣告看板、廣告看板中的代言人，可說是互別苗頭，誰也不讓誰。
只是，從百貨公司一樓大廳，望過去這A、B兩家大廠，勝負可說是一目了然。
A家大廠，兩位服務專員，親切招呼著兩組顧客，似乎正認真介紹著新款旗艦機，反觀，B家大廠，一位服務專員站在手機展台前，仔細介紹這款手機特色，另一位服務專員，則是親切招呼著，正等待這款手機的6、7組顧客。
這是怎麼一回事？B家大廠手機有好成這樣嗎？
原來是這款手機旁的說明版上，顯示出「每經過的3位顧客，都會拿起來『滑』一次的旗艦機。」
接著，就從第一位顧客，停留下來體驗，人潮陸續看見後，就陸續排隊，自然而形成的現象。
這概念，與我最近閱讀《出一張嘴就夠了：50條讓你溝通順利、商品狂賣的科學方法》內容所說的「社會證明式資訊」相同。
許多關於社會心理學的經典研究，都顯示「社會證據」在影響他人行動上的強大威力。有一項綠色環保研究，為了使客房毛巾能重複使用，設計兩款卡片標語：
傳統式標語：「期待房客協助保護環境，參與『重複使用毛巾』活動已顯示他們對大自然的尊重。」
社會證明式標語：「絕大部分的旅客，在住房期間，至少會重複使用毛巾一次。」
最後，研究顯示，「社會證明式」，與「傳統式標語」標語相比，重複使用率多出了26%。
若你的工作是業務銷售、行銷企劃，或是時常需要說服主管，不妨加入「社會證明式」元素，或許能出現令你一想不到的結果。
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